Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Marco normativo aplicable

El tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web se rige por la normativa europea y nacional vigente en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), que adapta el ordenamiento jurídico español al RGPD.
• Demás normas, circulares e instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que usted nos facilita serán tratados con las siguientes finalidades:

• Atender y gestionar las consultas, solicitudes e incidencias que nos remita a través del formulario de contacto u otros canales habilitados.
• Llevar a cabo el seguimiento comercial derivado de su interés en los servicios de Cloudpy España, incluyendo el envío de información sobre nuestra oferta de servicios cuando así lo haya solicitado.
• Cumplir con las obligaciones legales que resulten de aplicación, en particular las de índole fiscal, mercantil y contable.
• Mejorar la experiencia de usuario y la calidad de los servicios prestados, mediante el análisis estadístico anonimizado de la interacción con el sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se sustenta en las siguientes bases de legitimación previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD): cuando usted marca la casilla de aceptación de la política de privacidad o solicita información comercial de manera voluntaria.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento resulte necesario para atender su solicitud o formalizar una relación contractual.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): cuando la normativa vigente exija el tratamiento de determinados datos.
• Interés legítimo del responsable (Art. 6.1.f RGPD): en el marco de la gestión interna de la actividad empresarial, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.

5. Categorías de datos tratados

Con carácter general, Cloudpy España trata las siguientes categorías de datos de carácter personal:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, denominación social de la empresa.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos profesionales: cargo, sector de actividad y tamaño de la empresa.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, tratados de forma anonimizada con fines estadísticos.

Cloudpy España no trata categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.) a través de este sitio web.

6. Plazos de conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos establecidos por la legislación vigente:

• Datos de contacto y consultas: hasta 3 años desde la última comunicación, salvo que usted solicite su supresión antes de dicho plazo.
• Datos con base en obligaciones legales (fiscales, mercantiles): 5 años conforme al Código de Comercio; 4 años en materia tributaria conforme a la Ley General Tributaria.
• Comunicaciones comerciales: hasta que usted retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma definitiva.

7. Destinatarios y cesiones

Sus datos no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista una obligación legal que lo requiera (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, órganos jurisdiccionales, Agencia Tributaria, etc.).
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, CRM, plataformas de envío de correo electrónico), vinculados contractualmente mediante el correspondiente contrato de encargo conforme al Art. 28 RGPD y con las garantías adecuadas.
• En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial, siempre informando previamente a los interesados.

Cloudpy España no realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a países con nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea o mediante la adopción de garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo).

8. Derechos de los interesados

En virtud del RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando éste se base en el interés legítimo o con fines de mercadotecnia directa.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos significativos.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

9. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España:

No obstante, le rogamos que, antes de acudir a la AEPD, se ponga en contacto con nosotros para que podamos atender y resolver su reclamación.

10. Medidas de seguridad

Cloudpy España ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras:

• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso a los sistemas con autenticación y gestión de privilegios.
• Copias de seguridad periódicas y procedimientos de recuperación ante incidentes.
• Formación y concienciación del personal en materia de protección de datos.
• Revisión y auditoría periódica de los sistemas de tratamiento.

11. Uso de cookies

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros con finalidades técnicas, analíticas y de personalización. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies. Puede configurar o rechazar las cookies a través del panel de preferencias disponible en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.

12. Modificaciones de la política de privacidad

Cloudpy España se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica empresarial. En caso de cambios sustanciales, se lo comunicaremos por los medios habituales. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado de posibles actualizaciones.